Política de Devolução e Reembolso
1. Termos Gerais
A Loja do Bruno preza pela satisfação de seus clientes. Por isso, oferecemos uma política de devolução e reembolso transparente e justa. Caso você não esteja totalmente satisfeito com sua compra, entre em contato conosco para que possamos solucionar da melhor forma possível.
2. Devolução por Desistência ou Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que o item esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os seus componentes. O pedido de devolução deve ser feito através do nosso e-mail ou WhatsApp.
3. Devolução por Produto Defeito ou Danificado
Caso o produto entregue tenha algum defeito ou tenha sido danificado durante o transporte, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Solicitaremos fotos do produto danificado para que possamos processar a devolução ou troca. O produto será substituído por outro idêntico, ou você poderá optar pelo reembolso total do valor pago.
4. Procedimento para Devolução
- Entre em contato com nosso suporte (via e-mail ou WhatsApp) informando o motivo da devolução.
- Após a aprovação do pedido de devolução, você receberá instruções detalhadas para o envio do produto.
- O custo do envio de devolução será coberto pela Loja do Bruno apenas em casos de defeito ou erro na entrega.
5. Prazo para Reembolso
O reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento do produto devolvido. O valor será restituído de acordo com o método de pagamento utilizado na compra, podendo ser por meio de estorno no cartão de crédito, transferência bancária ou crédito na conta do cliente.
6. Exceções
A política de devolução e reembolso não se aplica a:
- Produtos personalizados ou sob encomenda.
- Produtos que apresentem sinais de uso ou desgaste.
- Produtos adquiridos em promoções específicas ou com desconto.
7. Contato
Em caso de dúvidas ou para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento:
- E-mail: lojadobruno.com@gmail.com
- WhatsApp: (85) 98630-3442
A Loja do Bruno agradece pela sua compra e estamos à disposição para garantir sua total satisfação!